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Note7爆炸事件:消费者如是说

□ 时间:2016-9-24 □ 来源: 观察者


    国行版Note7一日传出两连炸后,三星再次成为众矢之的。事件发生次日,三星表示起火与电池问题无关,是外部热源导致手机损坏。此外,还有韩国媒体称,三星回收了两款手机,发现了在电池外部故意加热的痕迹,报道还说,三星怀疑这是消费者在骗取赔偿金,正在讨论对2名中国消费者进行刑事起诉。

    三星和这家韩国媒体的报道激怒了第二起爆炸事件的机主,23日,她告诉媒体,三星不但没有拿手机检测,还曾想用一万块私了。
以下是中央电视台微信公号“消费主张”24日的详细报道。


         △目前国行版的三星Note7手机,其爆炸的原因究竟是产品问题,还是加热导致,依然迷雾重重。 视觉中国 资料

    这就是韩国三星公司最新发布的旗舰款手机Note7。这款手机从8月19日开始在韩国、美国、英国等全球十个国家和地区上市,可让人没想到的是,从8月24日起,这款热销的手机不断发生爆炸的情况,截止到9月1日,三星售后共接到了35件Note7手机电池爆炸的投诉, 9月2日三星宣布,在全球范围召回大约250万部Note7手机,可是,这个召回并不包括中国地区。

    中国是三星重要的海外市场,每年数以千万的中国消费者为三星公司贡献了巨额利润,为什么中国不在它的召回范围内呢?如果中国消费者碰到手机爆炸怎么办呢?

    正当不少中国消费者在网上议论纷纷的时候,三星公司说,中国地区的Note7手机,也就是国行手机,所用的电池和国际市场上三星手机的电池不同,是由另外一家电池厂商生产的,不会爆炸,所以无需召回。

    ★ “手机还在我们手上,他们竟然说检测过了!”

    正当中国消费者松了一口气的时候,没想到,9月18日,网上就出现了两位消费者,声称他们的三星Note7手机爆炸了!

    这位用户说,手机爆炸是发生在晚上9点,当时只有她和她先生在家。

    三星Note7手机用户:发生爆炸是在我们的房间,我老公一觉得不对,马上扔到床上,就

资讯作者: 源信息发布时间: 2016/9/24 编辑:金阳
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